El sector hospitality se viene enfrentando a grandes retos derivados de los nuevos hábitos de consumo y ocio digital de los huéspedes, y de la necesidad de integrar tecnología y nuevos sistemas para avanzar hacia el hotel del futuro.
El sector hotelero es de los ámbitos más susceptibles a los nuevos comportamientos del consumidor, tanto por el surgimiento de los modelos de negocio basados en la economía colaborativa, como la necesidad de estar conectado e interactuar digitalmente en los espacios que suministran servicios destinados al ocio, descanso y bienestar.
Las infraestructuras de telecomunicaciones han trascendido al sector hotelero y cobran relevancia en la experiencia que los clientes tienen en un hotel sobre la accesibilidad a ciertos servicios o herramientas, desde su conexión a Internet, a los contenidos que pueden consultar a través de los dispositivos y redes ofrecidos.
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